Centro de Servicio Técnico

La implementación de Centros de Servicio Técnico nace de la necesidad de atender la demanda creciente del servicio post–venta por los clientes, que incluyen las funciones de reparación, instalación, mantenimiento y soporte antes y después de la venta.

La apertura de centros de servicio tienen una importancia primordial, ya que gracias a ellos podremos cerrar las ventas de Calentadores/Calderas Fussion, Calentadores Solares Funco – Sol en materia de Instalación, Mantenimiento y Reparación. Esta apertura tiene que ser llevada en conjunto con el departamento de ventas ya que por cada plaza de desplazamiento de producto forzosamente habrá un CST, esto nos habla de una cobertura de Servicio Técnico Nacional por la importancia de Funcosa en el Mercado.

MISIÓN:
Superar las expectativas de nuestros clientes brindando en todo momento un servicio pro activo, honesto y de calidad, haciendo nuestras sus necesidades.


VISIÓN:
Generar lazos estrechos con nuestros clientes involucrándonos totalmente con sus necesidades cumpliendo con nuestros principios de servicio técnico personalizado y competitivo.

El proyecto tiene la finalidad de desarrollar e implementar un Depto. de Centros de Servicio, para satisfacer las necesidades de nuestros clientes antes, durante y después de la venta; brindando beneficios, virtudes y servicio de nuestras líneas, las cuales satisfagan sus necesidades teniendo como principales objetivos:

  • Generar profundo conocimiento del cliente
  • Responder oportunamente a las necesidades del cliente
  • Mantener altos estándares de servicio